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자주묻는질문



질문/답변
번호
분류
제목
7
누적/사은품/쿠폰
통합누적구입금액 사은품이란 무엇인가요?
질문
어떻게 할 수 있는 것 인가요?
답변

시드물 홈페이지 고객님들께서 구매를 해주신 금액을 누적하여

일정 금액 이상이 되시면 소정의 정품 사은품을 드리는

시드물만의 이벤트 입니다.

 

통합누적구입금액은

주문자의 핸드폰 번호로 누적이되어 관리가 됩니다.

5 만원과 10 만원 단위로 사은품을 보내드리며

5 만원 단위에는 정품 MP 천연 수제비누를,

10 만원 단위에는 시드물 정품 제품을
사은품으로 드리고 있습니다.

6
누적/사은품/쿠폰
통합누적구입금액 사은품에는 어떤 제품들이 있나요?
질문
마음대로 선택해서 받아볼 수 있나요?
답변

누적구입금액사은품은 5만원과 10만원 단위로 나누어 집니다.

5 만원 단위 사은품은 정품 MP수제비누로,

시드물 사정에 따라 비누의 종류가 달라질 수 있으므로
미리 양해 부탁드립니다.

 

10만원 누적금액 사은품은 5가지 제품이
로테이션 방식으로 발송이 됩니다.
 

10만원 : 꿀 펩타이드 수면팩

20만원 : 참 좋은 헤어 미스트

30만원 : 쉐어버터 핸드앤네일앤풋크림

40만원 : 불가리안 로즈 에센셜

50만원 : 노니 넥 크림

총 5가지로, 50만원 이후에는 다시 
꿀 펩타이드 수면팩 40ml 부터 순차적으로 발송이됩니다.

 

누적금액 사은품은 임의로 변경이 불가능 합니다.

 

5
누적/사은품/쿠폰
생일인데 생일쿠폰이 발급되지 않았는데 어떻게 해야 하나요?
질문
생일인데 생일쿠폰이 발급되지 않았는데 어떻게 해야 하나요?
답변

회원가입하실때 생년월일을 입력하지 않은 경우나
생일입력이 정상적으로 처리가 되지 않은 경우,
또는 휴먼 회원이신 경우
생일쿠폰이 발급되지 않을 수 있습니다. 

고객만족상담실(1577-9638)로 연락주시거나
일대일 게시판을 통해
정확한 생년월일을 말씀을 해주시면 정보수정과 함께
생일쿠폰을 발급해 드리겠습니다.
참고하여 이용해주세요.

4
누적/사은품/쿠폰
생일쿠폰은 어떻게 받나요?
질문
생일 쿠폰은 언제, 어떻게 받는지 궁금합니다.
답변

생일쿠폰은 2012년 1월 1일 부터
새롭게 진행이 되는 쿠폰입니다.

마이페이지에 입력해주신 생일에
4% 할인 쿠폰을 자동으로

발급해드리고 있습니다.

( 개인정보 생일일자 변경은 불가능)
 

당일 오전 9~10시 사이에 일괄적으로 자동발급되며

쿠폰의 사용기간은 발급 후 30일 입니다.

참고하여 이용해주세요~

 

3
누적/사은품/쿠폰
통합누적구입금액 확인하는 방법
질문
홈페이지에서 어떻게 확인을 할수가 있나요?
답변

통합누적구입금액은 실제결제해주신

금액만을 누적하기때문에

홈페이지-마이페이지-총주문금액과는 다릅니다.

 

고객센터(1577-9638)로 연락을 주시거나
1:1 게시판을 통해 문의를 주시면

확인해서 안내를 해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

2
누적/사은품/쿠폰
통합누적구입금액은 어떻게 누적이 되나요?
질문

주문 할 때마다 누적이 되는건가요?

답변

통합누적구입금액의 누적 기준은 고객님의 연락처를

기준으로 누적이 됩니다.

고객님의 회원정보(주문자 연락처)에 기재된 연락처를

기준으로 누적이 되고, 주문 결제시 쿠폰할인, 적립금사용,

회원등급 할인 등의 할인을 받은 부분을 제외한
실제 결제 금액으로 누적 합산이 됩니다.


* 환불을 한 제품에 대한 금액은 누적 구입 금액에서
차감이 되고 적립금으로 구매를 한 부분은
누적금액에 합산 되지 않습니다.

1
누적/사은품/쿠폰
통합누적구입금액이 너무 적어요.. 어떻게 된걸까요?
질문

그동안 쌓인 누적금액이랑 너무 차이가 납니다.

왜 그런거죠?

답변

통합누적구입금액은

고객님의 시드물닷컴 아이디가 아닌,

연락처를 기준으로 누적이 됩니다.

그렇기 때문에 핸드폰 번호를 변경 하신 경우,

기존의 연락처와 분리가 되어 처리가 됩니다.

 

연락처를 변경 하시게 되면 시드물 고객센터 1577-9638 또는
1:1 문의게시판에 남겨주시면 변경된 번호로 통합 하여
누적처리가 되도록 도와드리겠습니다.

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