1. 무통장입금 환불
주문서에 입금자명과 입금금액만 확인되기 때문에
환불 받으실 정확한 계좌정보(계좌번호, 은행명, 입금자명)를
시드물 고객센터 1577-9638 또는 1:1 문의게시판에
남겨주시면 확인 후 환불해드리고 있습니다.
 

만약 주문자명과 입금자명,
환불을 받으실 예금주명이 다를 경우
환불이 지연 될 수 있습니다.
 

2. 계좌이체 환불
계좌이체 환불은 계좌이체하신 계좌로
환불받으실 수 있습니다.

일시적인 장애일 수 있으니 잠시 후 다시 시도해 보시고,
아래의 순서로 진행해주세요 

1) 인터넷 창 > 도구 > 인터넷옵션 > 쿠키삭제 >
확인 > 인터넷 재실행 > 확인 
2) 도구 > 인터넷옵션 >보안 >
보안수준을 가장 아래로 설정, 리부팅 > 확인 
 

계속 문제가 지속이 되면
시드물 고객만족상담실(1577-9638)로 연락주시면
안내해 드리겠습니다.

홈페이지에 접속이 원활하지 않고, 제품의 이미지가
잘 보이지 않는 경우에는

인터넷 익스플로러를 7.0 이상으로 접속을 권장드립니다.

사용하시는 익스플로러 버전에 따라서
이미지가 안보이거나 깨짐현상이 있을 수 있습니다.

해킹/보안상의 문제에서 오는 불편없이 이용할 수 있게
브라우저 업그레이드 해주세요~

[ 현재 사용하는 익스플러러 버전 확인 ]
인터넷창 > 도움말 > Internet Explorer 정보 > 버전 확인가능!!

[ 버전 업데이트 ]
인터넷창 > 도움말 > 온라인 지원 > 다운로드 및 업데이트
 

입금 전
고객님께서 직접 취소가 가능 하십니다.
주문내역 -> 주문상세보기에서    

주문서를 확인하시고 주문서 제일 하단에
주문 취소를 클릭하셔서 주문취소 하실 수 있습니다.

입금 후
입금 후 상품준비중인 상태에서는 주문내역 ->
주문서 상세보기에서

주문서를 확인하시고 주문서 제일 하단에
선택상품 취소를 클릭하셔서 주문취소 하실 수 있습니다.

상품준비상태 이후로는 고객님께서
직접 취소가 어렵기 때문에

고객센터 1577-9638 또는 1:1 문의 게시판으로
취소 요청을 해주시면 주문서 취소해드리고
환불 받으실수 있습니다.

핸드폰 결제가 원활하게 진행되지 않는 경우에는
우선 아래 사항에 해당이 되시는지 확인해 주세요

- 소액결제 서비스의 한도 제한이 있는경우

- 통신사 이동 후 3개월이 안됐을 때
- 명의변경 후 3개월이 안됐을 때
- 전 달의 휴대폰 요금이 미납됐을 때

위의 경우에 해당이 되신다면

1566-3357  다날 휴대폰 결제 고객센터로 문의해 주세요~

감사합니다.

안녕하세요 고객님^^

시드물 홈페이지에서 팝업창을 일정기간동안 보이지 않음으로

체크 하신후에 다시 접속했을때 팝업이 나오는 경우에는

인터넷 익스플로어 메뉴에서
도구 - 인터넷 옵션으로 들어가신 뒤

검색기록에서 '종료할 때 검색 기록 삭제' 부분의

체크박스를 해제하신뒤 검색 기록 설정에 들어가셔서
아랫쪽에 페이지 보관 일수를 30일 이상으로
설정하시면 정상적으로 적용이 됩니다.

추천인으로 아이디가 등록이 되어 있다면

구매금액의 0.5%의 적립금을 지급해드립니다.

A 고객님 : B 고객님으로 부터 추천을 받고 가입

가입시 B 고객님의 아이디를 추천인으로 등록

 B 고객님 : 추천인에 해당

ex) A 고객님 께서 20,000원 구매 -> 
B고객님께 100원의 적립금 지급

참고하여 이용해주세요~

안녕하세요 시드물 입니다.

아이폰을 이용하시는 고객님들께서 신용카드 결제관련으로

문의를 많이 주셔서 관련내용 공지드립니다.

1. 아이폰 ISO6 이상 에서는

설정  > safari > 쿠키허용 메뉴에서 " 항상" 으로 설정하셔야

결제를 이용할 수 있습니다.

2. 안전결제 ISP 설치

신용카드 공인인증서를 해당 신용카드 사이트에서
발급 받으신 이후 아이폰에 설치하신 다음
시드물 홈페이지 이용해 주세요.

감사합니다.

회원가입은 아이핀 인증이나 본인 명의의 핸드폰 인증으로

본인확인을 완료하신 뒤

개인 정보 입력하시면 누구나 가입하실 수 있습니다.

단, 14세 미만인 경우에는 개인정보 입력 후

보호자 동의를 받은 이후에 가입이 완료 됩니다.
 

감사합니다.

시드물의 회원가입은 무료이며, 회원으로 가입하시면

다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

회원가입은 홈페이지 오른쪽 상단에 있는
회원가입 버튼을 누르고,

회원약관과 개인정보 수집, 이용에 대한 약관에
동의하신 다음 본인 확인을 위하여
아이핀 인증 또는 휴대폰 인증을 받으신 후

고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다.

시드물은 개인정보보호를 위해 주민등록번호를
입력받지 않고 있습니다.

결제 창에서 결제하기, 주문 취소 버튼이 보이지는 않는
현상은 결제 프로그램 자체에는 문제가 없지만

사용하시고 계신 컴퓨터마다 화면의 설정 사항들이 달라서

나타나는 현상입니다.

[해결방법은 크게 3가지로 다음과 같습니다.]

1) 컴퓨터 화면 오른쪽 하단에 돋보기 모양의
설정 버튼을 클릭한 후, 75% 혹은 100%로
조절해주십시오.

2) 결제 창에서 Ctrl 버튼을 누른 상태에서
( - ) <- 마이너스 버튼으로 창 크기를 조절해주십시오.

3) 윈도우 XP를 사용하실경우,
바탕화면에서 마우스 우측버튼 클릭 후,

속성>설정>디스플레이 설정>에서
고급으로 바꿔주신 후 > 일반 dpi를 보통으로
설정해주십시오.

다양한 기종의 OS와 브라우져를 사용하시기 때문에

창이 제대로 보이지 않을 수 있습니다.

시드물은 이러한 문제를 근본적으로 개선을 하기위해서

더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

시드물 제품은 특정 제품을 제외하고

일반적인 제품의 유통기한은 제조일로부터 24개월입니다. 

개봉하시면 되도록 6개월 안으로 사용해 주시는 것이

제품을 가장 최적의 상태로 사용하실 수 있습니다.
서늘하고 건조한 곳에서 보관을 잘 해주셨다면

유통기한 이내에 사용이 가능합니다.

제품들은 주로 추출물을 이용한 보존성분을 적용하여

구성이 되므로 유통기한이 지난 제품은
변질의 우려가 있기 때문에

되도록 사용을 하지 않는 것이 좋습니다.

감사합니다.   

보안 프로그램이 정확하게 설치가 되지않아서 그렇습니다.

다음 내용을 확인해주세요

1. 컴퓨터의 년월일 시간이 휴대폰 시간과

맞는지 확인해주세요 날짜가 일단위까지 맞아야

보안프로그램이 설치가 됩니다.

컴퓨터 시간은 화면 오른쪽 아래에 있습니다.

2. 웹을 이용하면서 생기는 정보를 저장하는
쿠키가 너무 많아서 문제가 되는 경우가 있습니다.
그런경우 쿠키를 삭제해주시면 된답니다. 

쿠키 삭제는 웹브라우져를 띄우시고 상단 메뉴에서

도구->인터넷옵션->검색기록->삭제버튼입니다.

3. 즐겨찾기로 시드물에 접속하지 마시고

주소창에 sidmool.com을 입력해주시고 싸이트에

접속해서 이용해주세요

4. 웹 보안설정을 지금보다 낮게 설정을 해주세요

브라우져를 띄우시고 도구->인터넷옵션->보안->보안수준을

가장 아래로 설정을 해주시고 확인을 누르신후

컴퓨터를 재부팅합니다.

컴퓨터 보안설정 때문에 카드결제가
되지 않는 경우가 있습니다.

카드결제 진행이 계속해서 어려우신 경우에는

LG U+ 1544-7772 로 문의주시면 감사하겠습니다.

참고해서 이용해주세요~

고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후,
마이페이지에서 변경이 가능합니다.

생년월일이나 성함을 제외한 정보는 변경이 가능하고,

생년월일과 개명 등의 사유로 성함을 바꾸실 경우에는
일대일 게시판을 통해 요청을 해 주시거나

시드물 고객센터(1577-9638)로 연락주시면
변경을 해 드리고 있습니다.

결제금액 보다 많은 금액을 입금하셔서 차액이 발생하는 경우

두 가지 방법으로 처리를 도와 드리고 있습니다.

고객님의 계좌번호로 차액을 환불해드리거나

예치금으로 차액을 지급해 드리고 있습니다.

1:1 문의 게시판에 문의 남겨주시거나
고객센터 (1577-9638) 번으로 연락 주시면

확인하고 안내 받으실 수 있습니다.

-  해외 배송 서비스 절차 안내 -

해외 배송은 우체국 EMS로 발송이 됩니다.

1. 상품 선택하고 "배송 요청 사항란" 에
정확한 현지 연락처와 주소지를 적어 주시고
주문합니다.
(무통장 입금 or 카드결제 / 단, 카드는 국내에서 발급된 카드만 결제 가능)

2. 해외배송 문의 게시판에 배송비 확인해달라는
문의글을 남겨주세요~
배송비는 제품의 무게와 지역에 따라 부과 되므로 
주문서 확인 후 답변으로 안내드립니다.

3. 배송비를 입금하고 해외배송 문의 게시판에
입금자분 성함과 입금 금액을 추가문의 남겨주세요~
(무통장 입금으로 주문서 넣어주신 경우 제품의 금액과 배송비 포함된 금액 한꺼번에 입금 가능)

4. 입금을 확인하고 제품은 우체국 EMS를 통하여 발송해드립니다.

* 배송비는 예상 무게로 안내 드리므로
약간의 오차가 발생할 수 있습니다.
( 예상 해외배송비 보다 적은 경우 계좌로 환불해 드리고, 실 해외배송비가 많은 경우 추가입금)

* 배송기간은 나라마다 차이가 있지만
일반적으로 3~7일 정도 소요됩니다.

궁금하신 사항은 해외배송 문의 게시판을 이용해주세요^^

예치금을 보유하고 있는 경우에는

마이페이지에서 사용 가능한 적립금 바로 아래에서
확인이 가능하시고

주문을 하시는 경우에 적립금을 적용하시는 것처럼

주문 시 적용될 수 있도록 주문서에서 확인이 가능합니다.

예치금을 보유하고 있지 않은 경우에는
마이페이지나 주문서 상에서

따로 확인이 되지 않는답니다.

참고해주세요 ^^

로그인하시고 홈페이지 상단의 메뉴 중

마이페이지 → 내 쇼핑 정보 → 적립금 내역에서
확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

적립금으로 제품을 구매하시고 주문을 취소하시거나
환불을 받으시는 경우에는

적립금으로 만 환불이 가능합니다.

적립금 내역은 홈페이지 상단의 메뉴 중
마이페이지 → 내 쇼핑 정보 → 적립금 내역에서
확인 할 수 있습니다.