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자주묻는질문



질문/답변
번호
분류
제목
8
적립금/예치금
예치금이란?
질문
예치금은 무엇인가요?
답변

예치금은 무통장이나 계좌이체 주문을 취소하거나 
환불을 받으시는 경우
결제금액을 현금처럼 보관해 드리는 금액입니다.
상품 주문 시에 현금과 동일하게 사용이 가능하며 
유효기간이 없습니다.

원하시는 경우에 계좌 환불이 가능합니다.
 

단, 카드 결제를 하신 경우에는
예치금으로 환불이 불가능합니다.

참고해주세요~


 

7
적립금/예치금
적립금은 환불 받을 수 있나요?
질문

적립금은 환불 받을 수 있나요?

답변

적립금은 시드물 홈페이지에서
상품 구매하실 때
현금처럼 적용해서 사용하실 수 있지만
현금으로는 환불이 되지 않습니다.

6
적립금/예치금
예치금이 보이지 않아요,,
질문
예치금은 어디에서 확인하나요?
답변

예치금을 보유하고 있는 경우에는

마이페이지에서 사용 가능한 적립금 바로 아래에서
확인이 가능하시고

주문을 하시는 경우에 적립금을 적용하시는 것처럼

주문 시 적용될 수 있도록 주문서에서 확인이 가능합니다.

 

예치금을 보유하고 있지 않은 경우에는
마이페이지나 주문서 상에서

따로 확인이 되지 않는답니다.

참고해주세요 ^^

 

5
적립금/예치금
적립금은 어디에서 확인하나요?
질문
어디에서 확인할 수 있나요?
답변

로그인하시고 홈페이지 상단의 메뉴 중

마이페이지 → 내 쇼핑 정보 → 적립금 내역에서
확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

4
적립금/예치금
적립금, 예치금은 소멸일이 있나요?
질문
적립금, 예치금은 소멸일이 있나요?
답변

적립금, 예치금은
소멸이 되지 않습니다. 
 

1년 동안 로그인 기록이 없으신 경우
휴면 회원으로 전환되어서
적립금이 확인되지 않으실 수 있습니다. 
 

이런 경우에는 1:1 문의 게시판이나
시드물 고객만족팀 1577-9638로 연락주시면
적립금을 복구해드리겠습니다.

3
적립금/예치금
적립금은 언제 지급이 되나요?
질문
주문을 했는데 적립금은 언제 지급이 되나요?
답변

적립금은 제품을 받으신 후
배송상태가 [배송완료] 상태가 되면
자동으로 지급됩니다. 
 

[배송완료] 상태는
배송중 상태에서
2일 후에 자동으로
배송완료로 변경됩니다.  
 

배송 상태는 로그인 후
주문조회 - 주문상세보기에서
확인하실 수 있습니다.

 

2
적립금/예치금
주문하다가 중간에 오류가 나면 적립금과 쿠폰은 어떻게하나요?
질문

주문하는 도중에 창이 닫히거나 오류가나서 주문서가 사라졌는데

사용한 적립금이나 쿠폰은 어떻게하나요?

답변

결제 도중 오류로 인해 주문이 정상 완료되지 않은 경우
적용하셨던 적립금이나 쿠폰은 자동으로 복구 됩니다.

마이페이지에서는 복구되는데 시간이 소요되어
1시간 정도 이후에 확인이 가능하지만
다시 주문을 해주시면 주문서 상에서는
쿠폰과 적립금을 바로 적용하실 수 있습니다.
참고해주세요.

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적립금/예치금
적립금은 어떻게 적립이 되고, 언제부터 사용 할 수 있나요?
질문
얼마씩 적립이 되고 언제부터 사용이 가능 한가요?
답변

적립금은 제품을 구매 하시면 구입한 제품의
2% 내외의 금액이 적립됩니다.

구매금액의 적립금 이외에도 포토 사용 후기 작성을 통한

적립금 지급 이벤트가 있으므로 포토사용후기 공지사항

확인해 주시면 좋겠습니다.

 

적립금은 10원 부터 사용 할 수 있습니다.

참고해주세요~

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